Terminos y Condiciones

Conducta del Usuario

Los servicios contratados son exclusivamente para fines licitos. Cualquier uso que viole la ley chilena vigente o las jurisdicciones aplicables esta estrictamente prohibido.

Las actividades prohibidas incluyen:

• Proporcionar informacion que atente con la Ley vigente en nuestra legislacion chilena.
• Publicar contenido ilegal: materiales pirateados, audio/video no autorizado, contenido para adultos o pornografico.
• Utilizar scripts o software malicioso sin aprobacion especializada que degrade el rendimiento del servicio.
• El lenguaje abusivo, insultos o amenazas hacia el personal de ClickHost resultaran en la terminacion inmediata del contrato sin derecho a reclamos.

Actividades No Permitidas

Actividades estrictamente prohibidas en el servidor:

• Spamming: Comunicaciones electronicas comerciales no solicitadas a destinatarios no relacionados con el negocio.
• Spoofing: Direcciones de correo electronico fraudulentas o identificacion insuficiente del remitente.
• Spam pasivo: Promocionar sitios alojados en ClickHost a traves de spam desde otras fuentes.
• Trolling: Mensajes controversiales en grupos de noticias con el unico fin de interrumpir la funcionalidad.
• Mailbombing: Inundar a usuarios con correos electronicos no deseados.
• Phishing: Tipo de delito encuadrado dentro del ambito de las estafas ciberneticas que emplea ingenieria social fraudulenta.

Duracion del Contrato

La duracion del acuerdo es indefinida sin fecha de terminacion automatica, a menos que el cliente lo solicite. Los clientes pueden terminar en cualquier momento sin penalidad. ClickHost puede terminar el servicio por incumplimiento de estos terminos.

Servicios

ClickHost proporciona hospedaje, correo electronico, streaming de radio y servicios relacionados segun los terminos del plan contratado. Los servicios se alojan en data centers ubicados en Dallas, Estados Unidos.

Registro de dominios: Algunos registros pueden requerir procesos de validacion manual, con retrasos de activacion de hasta 72 horas maximo sin constituir incumplimiento del servicio.

Eventos Fortuitos

ClickHost no sera responsable por:

• Terremotos y desastres naturales que impidan la prestacion del servicio.
• Cortes de enlaces nacionales o internacionales por proveedores externos.
• Cortes prolongados de energia electrica que excedan la capacidad de regeneracion de empresas externas.
• Datos o informacion eliminados por el cliente.
• Desastres por mala configuracion o mal uso del servicio.

Soporte y Atencion

ClickHost se compromete a brindar un soporte optimo basado en el respeto y la moderacion. El servicio es estable y de calidad garantizada.

Plazo de respuesta: Maximo 48 horas habiles para problemas causados por factores externos.

Horarios de atencion:

• Departamento Comercial: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00
• Departamento de Abuso: Todos los dias, horario continuo
• Departamento de Soporte: Todos los dias, horario continuo

Tarifas, Cobros y Pagos

Las tarifas publicadas en www.clickhost.cl aplican a los clientes. ClickHost se reserva el derecho de modificacion, respetando los precios originales contratados, excluyendo promociones de duracion limitada.

El no pago autoriza la suspension del servicio. Los pagos solo se realizan a traves de las cuentas bancarias oficiales publicadas en el sitio web.

Devoluciones

Politica de devolucion de 30 dias: Disponible para contratos que excedan 35 dias. Los servicios dedicados y dominios estan excluidos debido a compromisos con proveedores externos.

Cancelaciones por error del cliente: no se realizan reembolsos; los saldos aplican unicamente hacia otros servicios.

Servicios no reembolsables: VPS/Cloud, registro de dominios y licencias no pueden ser reembolsados por cancelacion anticipada.

Condiciones de Servicio

Los siguientes servicios requieren la aceptacion de estos terminos:

• Servicios de hospedaje
• Servidores Virtuales Privados (VPS)
• Streaming de audio
• Servicios de reseller
• Registro de dominios
• Posicionamiento web
• Diseno y desarrollo web
• Soluciones de ingenieria y software personalizadas

Responsabilidad sobre Registro y Mantencion de Dominios

ClickHost no sera responsable por la perdida, retrasos, rechazos o cancelaciones de dominios por parte de registradores, organizaciones de registro o datos erroneos proporcionados por el cliente.

Los dominios expirados, en transferencia o pendientes de verificacion no tienen continuidad de servicio garantizada. ClickHost excluye danos indirectos, perdida de beneficios o perdida de datos.

Verificacion de Correo Electronico de WHOIS

Segun las politicas de ICANN y el Acuerdo de Acreditacion de Registradores (RAA 2013), todos los registradores acreditados deben verificar la informacion de contacto del registrante en WHOIS.

La verificacion se activa por:

• Registro de dominio
• Transferencia de dominio
• Eliminacion de privacidad WHOIS
• Actualizaciones del contacto del registrante
• Deteccion de direccion de correo electronico invalida

Proceso de verificacion: El correo incluye un enlace de verificacion directo o una pagina web con opcion de ingreso de correo/codigo.

Consecuencias por no completar: Si la verificacion no se completa dentro de 15 dias, el dominio podra ser desactivado, suspendiendo el sitio web, correo electronico y servicios asociados.

Reactivacion: Inmediata al completar la verificacion.

Modificacion de los Terminos

ClickHost se reserva el derecho de modificar este documento. Las actualizaciones se publican en el sitio web; los clientes deben mantenerse informados.

Aceptacion del Cliente

Los clientes declaran haber leido, comprendido y aceptado completamente estos terminos y condiciones.