Politicas de Privacidad

1. Introduccion

En ClickHost SpA (en adelante "ClickHost"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, aceptas las practicas descritas en esta politica de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razon Social: ClickHost SpA

RUT: 76.764.917-7

Correo electronico: contacto@clickhost.cl

Telefono: +56 9 7421 2737

Sitio web: www.clickhost.cl

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion personal cuando utilizas nuestros servicios:

Datos de identificacion:

Nombre completo o razon social
RUT o numero de identificacion
Direccion de correo electronico
Numero de telefono
Direccion postal

Datos de facturacion:

Informacion de pago (procesada por pasarelas de pago externas)
Historial de transacciones y facturas
Datos tributarios para emision de boleta o factura

Datos tecnicos:

Direccion IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Datos de uso del servicio y registros de acceso
Informacion de dominio y configuracion de hosting

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu informacion personal para los siguientes fines:

Prestacion del servicio: Gestionar y mantener los servicios de hosting, dominios y servicios relacionados que has contratado.
Facturacion y cobros: Procesar pagos, emitir boletas o facturas y gestionar tu cuenta de cliente.
Soporte tecnico: Atender tus consultas, solicitudes y tickets de soporte.
Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu servicio, renovaciones, mantenimientos programados y actualizaciones importantes.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias vigentes en Chile.
Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Ejecucion de contrato: El tratamiento es necesario para la prestacion de los servicios contratados.
Consentimiento: Cuando nos proporcionas tus datos al registrarte o contratar un servicio.
Obligacion legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Interes legitimo: Para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y mejorar nuestros servicios.

6. Comparticion de Datos con Terceros

ClickHost no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos tu informacion en los siguientes casos:

Pasarelas de pago: Webpay (Transbank), PayPal, Khipu y Flow para procesar tus pagos de forma segura.
Registradores de dominio: Para completar el registro, transferencia o renovacion de dominios segun los requisitos de ICANN y NIC Chile.
Proveedores de infraestructura: Data centers y proveedores de servicios tecnicos necesarios para operar nuestros servidores.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
Firewalls y sistemas de deteccion de intrusiones en nuestros servidores.
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
Copias de seguridad periodicas con almacenamiento seguro.
Proteccion Anti-DDoS en toda nuestra infraestructura.

8. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica, y en particular:

Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 6 meses despues de su cancelacion.
Datos de facturacion: Durante el periodo exigido por la legislacion tributaria chilena (minimo 6 anos).
Registros de acceso: Por un periodo maximo de 12 meses.
Datos de dominio: Segun los requisitos de ICANN y la entidad registradora correspondiente.

9. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos almacenados.
Derecho de rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelacion: Solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a traves de contacto@clickhost.cl o mediante un ticket de soporte en tu area de cliente. Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegacion. Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento basico del sitio web y el area de cliente.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con el sitio para mejorarlo.
Cookies de sesion: Mantienen tu sesion activa mientras navegas por el area de cliente.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad de algunos servicios.

11. Transferencia Internacional de Datos

Dado que nuestros servidores se encuentran ubicados en Dallas, Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que se mantengan las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu informacion conforme a la legislacion chilena vigente.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Politica

ClickHost se reserva el derecho de actualizar esta politica de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicaran en esta misma pagina con la fecha de ultima actualizacion. Recomendamos revisar periodicamente esta politica para mantenerte informado sobre como protegemos tu informacion.

14. Contacto

Si tienes preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a traves de:

Correo electronico: contacto@clickhost.cl
Telefono: +56 9 7421 2737
Ticket de soporte: Desde tu area de cliente en clientes.clickhost.cl